Persona 人物誌
WHY
當我們進行設計時，心裡必須有個具體的對象，能從他的角度思考，才能創造出有意義的設計。
有了Persona，就能幫助設計師設身處地的，以使用者的角度思考設計。
WHAT
由一位明確定位的角色來代表一群：具有相似行為模式的使用者，他們有可能在購買決策、科技使用、消費性服務的偏好、生活風格的選擇上有相同的喜好。
HOW
建構一個能真正對設計創新有啟發的Persona，必須對於主題下的用戶有具體的了解：對一個專案而言，會需要針對可能用戶進行質性研究；對於一個主題而言，參與主題創新的成員中，需要有相關領域的專家參與。
建構Persona的時候，不要用一個客觀、想要海內百川的概念，去概括一位什麼都是的角色；相反的，是從一個關鍵的價值主張去定義，這個角色的定位，透過第一人稱去描述這個角色的生活細節。